📦 POLITICA DI RIMBORSO - LAVINIA PARIS

Da LAVINIA Paris, la soddisfazione delle nostre clienti è una priorità assoluta. Se il tuo ordine non ti convince, hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso o un rimborso, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

🔁 PRODOTTI IDONEI AL RESO

Prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale sigillata
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna
⚠️ Prodotto non conforme o difettoso: sostituzione gratuita, con spese di reso a nostro carico

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti aperti, utilizzati o danneggiati non possono essere rimborsati.

💸 RIMBORSO

Una volta che il reso è stato ricevuto e approvato:

Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Le spese di restituzione sono a carico del cliente (eccetto in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso)

🧾 PRODOTTO RICEVUTO DANNEGGIATO O ERRATO?

Scrivici entro 48 ore all'indirizzo contact@laviniaparis.com, allegando una foto del pacco e del prodotto interessato. Ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

📮 PROCEDURA DI RESO

Contattaci a contact@laviniaparis.com indicando il tuo numero d'ordine
Attendi la conferma e l'indirizzo di reso dal nostro team
Imballa con cura il prodotto e spediscilo entro i tempi indicati

ℹ️ HAI BISOGNO DI AIUTO?

Il nostro Servizio clienti Lavinia Paris è disponibile 7 giorni su 7 all'indirizzo contact@laviniaparis.com per qualsiasi domanda relativa a ordini, consegne o resi.